本返金方針は、磐石埔装株式会社（以下「当社」）が提供するすべての施工サービスおよび関連商品の返金に関する取り決めです。
お客様は施工開始前に注文をキャンセルできます。この場合、以下の基準に従って返金します：
・ 契約後7日以内の取消：全額返金（振込手数料を差し引きます）
・ 契約後8〜14日以内の取消：契約金額の80%を返金
・ 契約後15日以上の取消：契約金額の50%を返金
※ 現地調査を実施済みまたは材料の準備が進んでいる場合、相応の実費を差し引いた上で返金します。
施工開始後、顧客が解約を希望する場合は、施工進捗に応じて返金します：
・ 工事進捗が30%未満：支払済み金額の70%を返金
・ 工事進捗30%〜60%：支払済み金額の40%を返金
・ 工事進捗60%を超える：原則として返金不可
※ 工事の進捗は当社が一方的に判断します。
当社の原因（例：著しい遅延、施工品質の問題など）により契約を継続できない場合、すでに受領済みの料金を全額返金します。なお、顧客に損害を与えた場合は実費に基づき賠償について協議します。
天災、戦争、暴動、ストライキ、伝染病など不可抗力により契約の履行が不可能となる場合、実情に応じて協議の上解決します。この場合、実際に発生した費用を差し引いた残額を返金します。
返金はお客様ご指定の銀行口座へ振り込みで行います。振込手数料はお客様のご負担となります。取消の確認日から14営業日以内に返金を完了します。
当社が材料サンプル（タイル、アスファルトサンプルなど）を貸与している場合、取消後7日以内に返却してください。サンプルが損傷・紛失した場合、相応の費用を返金額から差し引きます。
施工完了後、品質にご不満がある場合は、施工完了後7日以内に書面でご提出ください。当社は担当者を現場に派遣し、調査結果に基づき必要な修補または再施工を行います。
以下の場合は返金されません：
・お客様が一方的に解約を要求するが連絡が取れない場合
・お客様の故意の行為または虚偽の申告により契約履行が不可能となる場合
・工事をすでに完了し、お客様の検収確認を得た場合
・法令で定められたその他の返金不可の状況
返金方針に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
磐石埔装株式会社
〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-6-1 ルミネ池袋 10階
電話番号：03-5987-1145
メールアドレス：info@pasostearicem.com
本方針は、2026年5月1日から施行いたします。